Tisihu - Mise a hodnoty

Odkud jsme přišli a proč nás to zajímá

Tisihu vzniklo z frustrace. Ne z frustrace zákazníků, ale z frustrace majitelů provozoven, kteří věděli, že jejich tým pracuje tvrdě, ale zákazníci přesto odcházeli ke konkurenci. Problém nebyl v produktu. Byl v komunikaci.

Zjistili jsme, že velká část vzdělávání zákaznické péče v Česku je buď příliš akademická, nebo příliš drahá, nebo obojí. Kurzy plné psychologických termínů, které vedoucí kavárny nebo autoservisu nikdy nepoužije. Certifikace, které nevydělávají zpět.

Rozhodli jsme se to udělat jinak. Prakticky. Srozumitelně. Bez zbytečností.

Naše hodnoty

Co nás řídí každý den

Praktičnost nade vše

Každý obsah, který vytváříme, testujeme jednou otázkou: Může to zaměstnanec použít zítra ráno? Pokud ne, přepracujeme to. Teorie je nástroj, ne cíl.

Respekt ke skutečné práci

Prodavač, technik, recepční. Každý z nich čelí jiným situacím a jiným zákazníkům. Naše kurzy respektují tuto rozmanitost a nepracují s umělými scénáři.

Srozumitelnost jako princip

Složitost je snadná. Jednoduchost vyžaduje práci. Věříme, že dobré vzdělávání je to, které si zapamatujete po cestě domů, ne to, které musíte studovat znovu.

Kontinuální zlepšování

Zákaznické chování se mění. Naše kurzy se mění s ním. Pravidelně aktualizujeme obsah na základě toho, co skutečně funguje v provozovnách dnes.

Náš přístup

Jak funguje vzdělávání u Tisihu

01

Reálné scénáře z praxe

Veškerý obsah vychází z reálných situací, které se dějí v českých provozovnách. Ne z učebnic, ne z amerických case studies. Z pekáren, autoservisů, lékáren a prodejen.

02

Postupné budování dovedností

Začínáme základy a postupujeme ke složitějším situacím. Každá lekce staví na předchozí. Studenti neplavou v informacích, ale postupně si budují sebedůvěru.

03

Okamžitá aplikovatelnost

Na konci každé lekce je konkrétní cvičení nebo šablona, kterou může zaměstnanec použít ještě ten den. Vzdělávání bez praxe je pouhé čtení.

04

Bez zbytečných certifikací

Nepotřebujete absolvovat psychologické kurzy ani mít HR oddělení. Naše vzdělávání je navrženo pro provozovny, ne pro korporace. Jednoduše, efektivně.

Chcete vědět, jak začít?

Napište nám nebo si prohlédněte naše webináře. Rádi odpovíme na vaše otázky.

Prohlédnout webináře Kontaktovat nás